CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN | Nhanh Chóng – Minh Bạch – Tiện Lợi – Đúng Hẹn

I. GIỚI THIỆU CHUNG

Tại dulichgialaituor.com, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách giao nhận dưới đây được xây dựng nhằm minh bạch hóa quy trình xác nhận dịch vụ, giao nhận chứng từ, vé tour và tài liệu đi kèm khi khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của chúng tôi.

Việc tuân thủ chính sách giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ ổn định – chuyên nghiệp – minh bạch.

II. HÌNH THỨC GIAO NHẬN & THỜI GIAN

1. Hình thức giao nhận

  • Giao nhận trực tiếp: Khách hàng có thể nhận chứng từ, phiếu xác nhận dịch vụ, hóa đơn… tại văn phòng/điểm giao dịch do chúng tôi thông báo.

  • Giao nhận điện tử qua email: Toàn bộ xác nhận đặt tour, lịch trình chi tiết, hợp đồng, hóa đơn VAT… có thể gửi dưới dạng file PDF qua email chính thức đã đăng ký. Các chứng từ điện tử đều có dấu xác nhận hoặc chữ ký số (nếu cần) để đảm bảo tính pháp lý.

  • Chuyển phát nhanh (bưu điện/đơn vị vận chuyển): Áp dụng cho khách đoàn/doanh nghiệp cần bản cứng hồ sơ. Thời gian giao từ 1–3 ngày làm việc, tùy khu vực. Phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước.

  • Giao nhận tại điểm đón tour: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể bàn giao phiếu xác nhận hoặc hợp đồng trực tiếp tại điểm đón khách. Bộ phận điều hành sẽ liên hệ và hướng dẫn cụ thể.

2. Thời gian giao nhận

  • Khách lẻ (ghép đoàn): từ 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất thanh toán.

  • Khách đoàn/doanh nghiệp: theo tiến độ được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ.

Trường hợp phát sinh chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh hoặc lý do khách quan khác, dulichgialaituor.com sẽ thông báo và phối hợp hỗ trợ khách hàng kịp thời.

III. TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

1. Về phía dulichgialaituor.com

  • Đảm bảo chứng từ chính xác – đầy đủ – hợp pháp khi giao cho khách.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Hướng dẫn kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi lưu trữ hồ sơ.

2. Về phía khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin cá nhân & địa chỉ nhận.

  • Kiểm tra kỹ nội dung trong chứng từ, hợp đồng, lịch trình ngay khi nhận.

  • Thông báo kịp thời nếu có sai sót hoặc thất lạc hồ sơ.

IV. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Chúng tôi không giao nhận thông qua bên thứ ba nếu chưa có ủy quyền hợp pháp.

  • Mọi giao dịch ngoài các kênh chính thức, công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu phát sinh tranh chấp.

  • Nếu phát hiện sai sót trong giao nhận, khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hồ sơ.

V. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, hỗ trợ về Chính Sách Giao Nhận, vui lòng liên hệ:
🌐 Website: dulichgialaituor.com
📧 Email: dulichgialaituor@gmail.com